Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
1. Objeto
DataVigia presta un servicio en la nube de auditoría de seguridad de datos, detección de exfiltración y ransomware, auditoría externa de dominios, recopilador de servidores locales y formación anti-phishing, según se describe en el portal. Estos términos rigen la utilización del servicio por parte de clientes empresariales.
2. Definiciones
"Servicio" es la plataforma DataVigia y sus módulos; "Cliente" es la entidad que suscribe el servicio; "Usuario" es la persona autorizada por el cliente para acceder; "Datos del cliente" son los datos cargados o recopilados por cuenta del cliente.
3. Cuenta y acceso
Las cuentas de cliente son creadas por DataVigia mediante invitación. El cliente es responsable de mantener seguras las credenciales, de activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible y de todas las acciones realizadas en su cuenta.
4. Uso aceptable y autorizaciones
El cliente utiliza el servicio únicamente en entornos de los que es responsable y para los que cuenta con autorización. Las auditorías son de solo lectura. Las simulaciones de formación solo pueden recaer sobre los propios empleados del cliente, con autorización y política interna. El recopilador local se instala con el conocimiento del equipo de TI. El cliente garantiza que tiene legitimidad para conectar las plataformas, autorizar las auditorías y realizar las simulaciones, y que ha informado a sus empleados cuando así lo exige la ley.
5. Roles en materia de protección de datos
En cuanto a los datos de sus empleados y de las plataformas que conecta, el cliente es el responsable del tratamiento y DataVigia actúa como encargado del tratamiento, en los términos del acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) que forma parte integrante de estos términos.
6. Pago y suspensión
El servicio se factura por licencia activa y por servidor local activo, mediante transferencia bancaria, en los términos acordados. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del acceso, incluido el agente instalado, previo aviso.
7. Disponibilidad y cambios
Procuramos garantizar la disponibilidad del servicio, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Podemos mejorar o modificar funcionalidades, sin reducir sustancialmente lo esencial del servicio contratado.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, el software y los contenidos son propiedad de DataVigia. Los datos del cliente siguen siendo propiedad del cliente. Queda prohibida la ingeniería inversa, la copia y la reventa no autorizada.
9. Confidencialidad
Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra a la que tenga acceso y la utiliza únicamente para la ejecución del contrato.
10. Garantías y responsabilidad
El servicio ayuda a identificar riesgos, pero no garantiza la ausencia de incidentes y se presta 'tal cual'. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DataVigia se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho y excluye los daños indirectos. Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.
11. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como catástrofes, fallos de terceros esenciales o interrupciones de las comunicaciones.
12. Resolución
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en los términos acordados. Tras la resolución, los datos del cliente se devuelven o eliminan a petición, en los términos del DPA.
13. Notificaciones y nulidad parcial
Las comunicaciones relevantes se realizan por correo electrónico a los contactos registrados. Si alguna cláusula se considera inválida, las restantes permanecen en vigor.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación portuguesa. Para los litigios que no puedan resolverse de forma amistosa serán competentes los tribunales del domicilio de DataVigia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del cliente.